Shopping China nega venda de alimento estragado; advogada questiona
José Henrique Marques –
No final da tarde de ontem (11), a gerência de Marketing do Shopping China Importados, de Pedro Juan Caballero, no Paraguai, enviou à Folha de Dourados informações sobre denúncia da advogada de Dourados, Odila Lange, de que teria comprado um patê vencido há 7 anos, no dia 28 de setembro passado.
A denúncia foi publicada neste portal de notícias na terça-feira (10), sob o título “Advogada douradense vai processar Shopping China com base no acordo do Mercosul”. Leia, clicando aqui!
A nota desqualifica a denúncia, que não teria procedência, e reafirma que o “Shopping China Importados é caracterizado há 90 anos por sua tradição e qualidade, isso se reflete no cuidado com os nossos clientes e os produtos que aqui são vendidos”.
A Gerência de Marketing do shopping diz lamentar que a cliente não tenha buscado contato antes de se pronunciar, e “como cliente, ela deve saber que trabalhamos com as melhores marcas do mundo e seria inadmissível que um produto vencido seja comercializado e pior ainda, degustado dentro da empresa”.
Sobre isso, Odila Lange contrapõe: “Eu não tenho culpa se o Shopping China não atende telefones! Liguei no SAC com os números que a empresa disponibiliza aos consumidores, ou seja, por 995 615977000 e no número 955981701701 e não fui atendida! Procurei de todos os modos entrar em contato com o Shopping China e não consegui. Em um dos sites achei um ícone que dizia a palavra ‘Institucional’, neste ícone aparecia um espaço para e-mail! Enviei um e-mail por este canal contando o acontecido e perguntando que atitude que eles iriam tomar”.
Quanto ao código no fundo do pote de patê, a posição do Shopping China é a seguinte: “A numeração que a mesma destaca que está na embalagem do produto, corresponde ao número de lote de fabricação do mesmo, não do vencimento, até porque a marca Roland Food, é uma marca americana, e eles não utilizam a letra ‘V’ como indicador do vencimento”, afirma a empresa, informando que após a data de fabricação o produto tem 3 anos de validade.
De acordo com o Shopping China, o código que consta no produto comprado por Odila Lange, “V0616″, revela que o patê teria sido “fabricado em 16 de junho de 2021”.
Na correspondência enviada à Folha de Dourados foi anexada uma imagem da guia de leitura do número do lote. Veja:
Odila Lange diz ter “dúvidas quanto às alegações da empresa na explicação da numeração, que revelaria que o produto fora fabricado em 16 de junho de 2021. “De onde eles tiraram este 2021”, questiona.
Por fim, a advogada, que já dirigiu o Procon de Dourados, disse o seguinte: “Eles alegam que eu deveria ter entrado em contato para esclarecer o fato, mas não cabe ao consumidor esta tarefa, não sou obrigada a dar satisfação a eles! Que provem suas alegações, pois vou fazer uso do ônus da prova.”
