Pane na internet evidencia falhas no serviço da OI
Geral – 09/09/2009
Acesso lento, oscilação, problemas técnicos. Durante todo o dia o serviço do provedor Internet OI tem causado reclamações dos clientes.
Em alguns bairros e no Centro de Campo Grande as navegações pela rede mundial de computadores está comprometida. No Midiamax, as oscilações ficaram mais acentuadas desde hoje cedo. Porém, desde a última semana, o problema tem acontecido.
Hoje, usuários de Corumbá e também no Distrito Paraíso das Águas, em Costa Rica, reclamam da morosidade e oscilações que atrapalham os trabalhos. Em São Gabriel do Oeste o problema tem sido constatado há alguns dias.
Atendimento
Através do telefone 10314, para reclamações, foi protocolada a situação de falhas na Internet do site Midiamax. Foram ao menos 20 minutos ao telefone.
Conforme informações prévias dos atendentes, chove muito em várias regiões do Estado e por conta do vento o problema ocorre. Porém, foi dito que há chances de que esteja ocorrendo falhas nos cabos, ou seja, defeitos da instalação interna do modem. Mas, não há precisão sobre a causa do problema.
Outro lado
Mas, há pouco conforme informação técnica da OI, houve o rompimento de fiação na hora do almoço, na Capital, em obra na Avenida Coronel Antonino, na saída para Cuiabá.
Um caminhão rompeu fios de fibras ópticas, responsáveis pela Internet. Isso teria congestionado a transmissão de dados e por conta disso, as falhas na Internet.
A OI informou que a situação deverá ser estabilizada, mas não há prazo para isso.
‘Qualidade’
O superintendente do Procon, Lamartine Ribeiro, disse ao Midiamax que a OI assumiu o ranking das reclamações no ramo da telefonia. As justificativas dadas pela empresa não satisfazem os clientes. Ribeiro orienta a todos que se sintam prejudicados a reclamar.
Em fevereiro foi noticiado que as empresas de telefonia lideraram o ranking de queixas no Procon durante o ano de 2008. A Brasil Telecom, hoje OI, sozinha, respondeu por 3.753 reclamações. Ao todo, somadas as empresas de telefonia fixa e celular, foram 5.650 reclamações. Em segundo lugar aparece a Enersul, com 1.678 queixas e em terceiro, a Águas Guariroba, com 1.255.
A lista completa tem 1.519 empresas e o total de 17.991 reclamações. O superintendente do Procon disse que o órgão respondeu por aumento de 66% no atendimento no ano que passou. Pode ser um sinal de piora na qualidade dos serviços das empresas.
O Procon aponta como destaque negativo o desempenho da Brasil Telecom, hoje OI, (fixo e móvel), que em 2007 aparecia com mil reclamações acima das demais operadores, somadas, em 2008 a diferença saltou para 1.400 e continuou nesse patamar em 2008.
Fonte: Midia Max
