Oi vai eliminar multa por cancelamento de contratos
Tecnologia – 29/04/2009
A Oi extinguiu cláusulas de fidelização de seus contratos pós-pagos de novos e atuais clientes nos estados que ela já atua. Em entrevista ao Notícias Digitais, João Silveira, diretor de mercado da Oi disse que não pode revelar quando será feita a mesma ação em Mato Grosso do Sul. “Nesse mercado competitivo que estamos não podemos anunciar esse tipo de informação antecipadamente”, afirmou.
Funcionários do Call Center da Brasil Telecom do Estado já estão recebendo treinamento específico para o chamado “Multa Não” e a expectativa é que em maio sejam extintas as fidelizacões. “O treinamento já começou, a idéia é que os clientes fiquem na Oi porque gostam e não pela multa”, disse um funcionário da empresa que pediu para não ser identificado.
O Multa Não acaba com as multas contratuais que os clientes têm de pagar caso decidam cancelar o vínculo com a operadora, ou mudar de plano, antes do vencimento do contrato, segundo João Silveira, em entrevista ao IDG Now. Segundo ele, a extinção da multa contratual não provocará impacto nas receitas da operadora, pois, “a receita de multa não é significativa”.
A Brasil Telecom vira, em definitivo, Oi no dia 17 de maio.
Fonte: Notícias Digitais
