HU desenvolve projetos para humanizar o atendimento
Dourados – 11/01/2008
O Hospital Universitário (HU) de Dourados busca desenvolver projetos em beneficio do bem estar dos pacientes. O programao de Humanização, na linha de internação e cuidados na assistência, minimiza o sofrimento do usuário, decorrente de seu estado de saúde, para então avançar positivamente nas relações pessoais.
Integram o programa de Humanização várias ações como as placas de identificação dos leitos, para que cada paciente seja chamado pelo nome; o Solário, localizado no centro do hospital e que fica à disposição dos usuários; o Cantinho da TV, próximo das clínicas onde pacientes e acompanhantes podem ter momentos de distração; o Espaço de Leitura, para os pacientes terem momentos de cultura e entretenimento com livros de sua preferência; a Brinquedoteca, para a diversão das crianças e a Área de Recreação Infantil, com a promoção de festas em datas comemorativas.
Outro programa que inclui o projeto de Humanização do HU é o Bem-Me-Quer, desenvolvido por universitários dos cursos de Medicina e Letras. Eles se vestem de palhaços e aos domingos passam pelo hospital levando mensagens positivas aos pacientes. O HU também conta com a Unidade Arco-Íris, que é a UTI Pediátrica, com o PAP – Pronto Atendimento Pediátrico onde as crianças têm uma recepção imediata para o tratamento que necessita e a Ambiência, que é uma forma de aliviar o “branco” do hospital colocando cores vivas nos ambientes.
Mantendo o respeito às tradições e à cultura indígena, o hospital possui um atendimento diferenciado aos pacientes indígenas, disponibilizando um tradutor da língua Tupi-Guarani para a chegada do paciente e durante o seu tratamento. O projeto “HU vai a sua casa” é um trabalho feito pelo serviço social do hospital com o objetivo de auxiliar quem aguarda por cirurgias e requer um maior tempo de espera. A equipe faz as visitas domiciliares a esses pacientes.
Estagiários dos cursos de Psicologia, Serviço Social e Enfermagem e funcionários também recepcionam a população para direcionar as pessoas aos procedimentos de consultas e exames a serem realizados e todos os dias é oferecido lanche para esses pacientes no Ambulatório de Especialidade. Para amenizar o sofrimento e a espera, os pacientes ainda podem participar da “roda de violão” que acontece toda sexta-feira coordenada pelo funcionário do acolhimento, Jefferson Bretas Sardinha.
De acordo com a gerente de Humanização do HU, Lucia Francisco da Silva, a idéia central do projeto é qualificar os serviços prestados aos usuários. “O objetivo é corrigir os erros, enfrentar as dificuldades e desafios da saúde pública e melhorar, significativamente, a qualidade do atendimento”, disse a gerente.
Fonte: Folha de Dourados
