Enersul amplia atendimento comercial em Mato Grosso do Sul
Estado – 25/07/2009
A expansão da rede de atendimento ao cliente Enersul já é uma realidade. A partir de agora mais 19 municípios passaram a contar com lojas próprias personalizadas onde a Concessionária, que atende a 93% do estado de Mato Grosso do Sul, disponibiliza todo tipo de serviço comercial, levando a essas localidades o mesmo padrão oferecido na capital e em outras 40 cidades.O programa de ampliação da rede de atendimento começou por Terenos, Dois Irmãos do Buriti e Anastácio. A abertura das novas lojas teve início em maio e foi feita pelo diretor vice-presidente Sidney Simonaggio juntamente com o diretor operacional Edmir José Bosso e os gestores da área comercial, demonstrando um exemplo do compromisso da Empresa com a melhoria da qualidade do atendimento e proximidade cada vez mais com o cliente:“estamos abrindo mais uma porta para fortalecer o relacionamento e aumentar o grau de satisfação dos usuários já que a meta agora é aprimorar o atendimento” anunciou o vice-presidente aos convidados, em sua maioria prefeitos e vereadores.Em cada município, o investimento da Enersul foi considerado pelas autoridades, um fato relevante. “Agora temos um caminho mais curto e econômico para tratarmos das nossas questões relacionadas com o serviço de energia” comemorou o prefeito de Dois Irmãos do Buriti, Waldemir de Souza, já que antes: “precisávamos recorrer ao escritório de Aquidauana, distante 50 quilômetros” explicou.A mesma satisfação foi demonstrada pelo presidente da Câmara de Vereadores de Terenos João Borges: “o pessoal fica mais satisfeito de ser atendido dentro da cidade onde mora” justificou. Por fim, em Anastácio, o prefeito Cláudio Valério acrescentou: “a loja própria em cada cidade permite ao cliente perceber mais a qualidade do serviço e certamente fazer o devido reconhecimento que a Empresa merece”.A viagem de inauguração seguiu em mais outras etapas. Uma delas contemplou Rio Negro, Bodoquena e Guia Lopes da Laguna onde o prefeito Jácomo Dagostin elogiou também outro ponto relevante do programa; contratar e capacitar um atendente da própria localidade; “essa decisão da Empresa merece reconhecimento porque veio ao encontro dos nossos valores”, reconheceu oprefeito.A escala seguinte da comitiva de inauguração abriu portas para o relacionamento com o cliente em Inocência, Pedro Gomes e Ladário. Onde, entre muitas autoridades, o deputado estadual Paulo Duarte destacou em seu pronunciamento: “a abertura desta loja demonstra que a Enersul cumpre o que promete”. Foi um reconhecimento à coerência do planejamento da Empresa na hora de eleger os municípios para compor o programa de expansão da rede de atendimento comercial. Depois vieram as inaugurações em Itaporã, Deodápolis, Angélica, Bataiporã, Antonio João e Aral Moreira.A conclusão do projeto se deu neste mês, com a instalação do atendimento personalizado em Jaraguari, Iguatemi, Sete Quedas e Paranhos onde o prefeito Dirceu Bettoni fez questão de levar todos os servidores públicos municipais para receber o novo atendimento que, como em outros municípios, está levando a Enersul para cada vez mais perto dos seus cliente.MAIOR REDEAo lado das lojas próprias a Concessionária consolidou nos últimos anos chamada Rede Enersul Fácil, um suporte com cerca de 400 pontos para os atentimentos mais rotineiros. São agentes comerciais onde o cliente consulta o histórico de débito, solicita segunda via de conta, efetua o pagamento da fatura e também pode fazer pedido de religação. Essa estrutura é um diferencial que faz a Empresa Energética de Mato Grosso do Sul ser a número 1, entre as concessionárias do Brasil, em quantidade de pontos de atendimento ao cliente.
Fonte: MS Notícias
