26/12/2012 12h00
Por: Renan Nucci
Empresas do setor de telecomunicações (telefonia fixa, móvel e internet) lideram o ranking anual de reclamações do Órgão de Proteção ao Consumidor (Procon) de Dourados.
Segundo dados divulgados nesta quarta-feira pela instituição, sete empresas do ramo estão entre as 30 com o maior número de ocorrências, sendo que seis delas constam entre as dez primeiras. Ao todo, foram registrados 1.521 reclamações em 2012.
“O serviço de telefonia móvel é que mais tem trazido problemas. A maior queixa do consumidor é o abuso em faturas e alguns planos que na prática não condizem com o que foi oferecido”, explicou Rosemar de Mattos, diretor do Procon.
Seguindo as empresas de telecomunicação estão os bancos e financeiras, com 829 registros no ano. “Nestes casos, geralmente o cliente encontra problemas na quitação antecipada de empréstimos ou financiamentos. As empresas dificultam, pois o lucro está nos juros das parcelas. Muitos também querem rever as contas do cartão de crédito”, disse Rosemar.
O diretor do Procon lembra aos consumidores que antes de procurar o órgão para oficializar uma reclamação, é preciso tentar um acordo amigável com a empresa. “Caso não haja solução neste primeiro passo, aí nós entramos em ação”, destacou. O Procon de Dourados está situado à Avenida Joaquim Teixeira Alves, 772, centro. Para outras informações: (67) 3411 – 7754 ou 151.
