A Ducal Material de Construção, nome que ecoa em Dourados como sinônimo de confiança e qualidade, celebra mais de três décadas de uma história construída com suor, competência e profundo compromisso com a comunidade. A jornada da empresa, que começou em 1993, pelas mãos de Edson Dutra de Souza e dois sócios, transcende o simples fornecimento de materiais de construção: é uma narrativa emocionante de superação, valores familiares, e um legado que se solidifica a cada tijolo assentado.
A gênese da Ducal ocorreu em um modesto armazém, impulsionada pela visão de atender à crescente demanda do setor da construção civil na região. O sonho de Edson e de seus sócios era erguer um negócio próspero, oferecendo produtos de qualidade tanto para profissionais experientes quanto para aqueles que buscavam construir o lar dos sonhos. No entanto, como em toda construção sólida, os alicerces da Ducal foram testados logo nos primeiros anos.
Em 1995 a empresa enfrentou a separação dos sócios, e Edson Dutra tomou uma decisão corajosa: assumir o controle total da em presa. Esse momento crucial, permeado por apreensão e fé, marcou o início de uma nova fase. Edson e sua esposa, Vilma Rigonatto de Souza, uniram forças, transformando o desafio em combustível para o crescimento. A Ducal renasceu das cinzas, mais forte e deter minada a construir um futuro próspero.
Com o passar dos anos, a Ducal se tornou muito mais do que uma empresa: transformou-se em um lar, em um negócio familiar. Os filhos de Edson e Vilma abraçaram o sonho dos pais, unindo-se e solidificando os valores que sustentavam a empresa. A estrutura familiar, alicerçada na confiança mútua e no trabalho em equipe, provou ser um dos pilares da longevidade e do sucesso da Ducal.
A reputação da marca se espalhou como o cimento que garante a solidez de uma construção, firmando-se como sinônimo de qualidade, atendimento personalizado e compromisso com a comunidade. “Esses resultados nos dão a certeza de que nosso maior patrimônio é o nosso nome”, atesta Edson Dutra.
Atendimento humanizado
A empresa se destacou no mercado por sua abordagem humanizada, oferecendo crédito personalizado aos clientes – uma estratégia que nasceu da experiência de Edson como gerente de banco. Essa prática, baseada na confiança e na parceria, fidelizou clientes e impulsionou o crescimento, especialmente durante o boom imobiliário que marcou a construção dos conjuntos habitacionais Canaã, em Dourados.
A Ducal, porém, não se acomodou em sua zona de conforto. Consciente da constante evolução do mercado e do surgimento de grandes concorrentes, investiu em tecnologia e na capacitação da equipe, fixando sua posição como referência no setor.
Busca da excelência
A história da Ducal é exemplo de como a adaptação e a busca constante pela excelência são essenciais para a longevidade de qual quer negócio. Isso garantiu que, ao longo de três décadas, construísse um legado que transcende o lucro: uma reputação inabalável e uma forte relação com a comunidade.
A empresa se orgulha de seu amplo estoque, capaz de atender a todas as etapas de uma construção, desde a fundação até os acabamentos. Mas, acima de tudo, de sua trajetória de superação, do trabalho árduo e dedicação, o que a transformou em um símbolo de sucesso.
A Ducal Materiais de Construção é a prova de que, assim como uma casa, um negócio de sucesso é construído etapa por etapa, com dedicação e profundo respeito pelas pessoas. A história do empreendimento inspira e demonstra que, mesmo diante dos desafios, é possível construir um futuro de solidez e prosperidade.
Diferenciais competitivos
“Somos um nome consolidado em Dourados como sinônimo de confiança, qualidade e inovação”, destaca o empresário Edson Dutra. “Nossa marca é vista como expressão de qualidade, atendimento personalizado e compromisso com a comunidade. Mas, para chegar ao estágio atual, passamos por anos de aprimoramento, até nos tornarmos uma referência no setor da construção civil na região da Grande Dourados e no estado de Mato Grosso do Sul”, salienta Edson.
Hoje, a estrutura operacional ocupa 10.200 m² de área total, sendo 5.200 m² de espaço coberto, o que permite um atendimento ágil e eficiente. Outro diferencial é o seu vasto estoque que atende a todas as etapas de uma construção.
Qualidade e sustentabilidade A Ducal tem um compromisso sólido com a qualidade, inovação e satisfação do cliente. Seus princípios fundamentais incluem, Credibilidade e compromisso – a confiança dos clientes é a base do sucesso da empresa.
Atendimento diferenciado – cada cliente recebe atenção personalizada, fato que lhe garante encontrar a melhor solução para sua obra.
Respeito e desenvolvimento – a empresa investe constantemente na qualificação de sua equipe para oferecer serviço de excelência.
Inovação e melhoria contínua – a Ducal busca sempre aprimorar processos e minimizar falhas, assegurando os melhores resultados.
Eficiência na logística A Ducal entende a importância da agilidade nas entregas e, por isso, desenvolveu sistema de logística eficiente, garantindo que os produtos cheguem ao destino com segurança e rapidez, o que per mite que, em Dourados e região, as obras dos clientes transcorram sem imprevistos.
Além disso, a empresa faz atendimento presencial na loja, assim como oferece diversos canais de comunicação: redes sociais (Instagram e Facebook), telefone e WhatsApp, recursos que facilitam o contato com clientes e parceiros e permitem o compartilhamento de novidades, a divulgação de promoções e de dicas sobre construção e decoração.
Missão, visão e valores A missão da Ducal é gerar resultados que satisfaçam às expectativas da empresa, da equipe, dos clientes e da comunidade, pro movendo um crescimento sustentável e contribuindo para a
qualidade de vida.
A visão da empresa é a de aprimorar constantemente seus processos, buscando sempre oferecer produtos e serviços de alta qualidade, minimizando falhas e garantindo excelência no atendimento. Os valores que norteiam a Ducal incluem credibilidade, comprometimento, integridade, respeito e inovação.
Impacto na comunidade
Ao longo de sua história, a Ducal também fortaleceu a economia local, gerando empregos e contribuindo para o desenvolvimento de Dourados. A empresa esteve presente em importantes projetos habitacionais, ajudando muitas famílias a realizarem o sonho da casa própria. Além disso, sempre manteve um relacionamento transparente e ético com clientes e fornecedores. A loja está situada na Avenida Marcelino Pires, 6655, no Bairro Cabeceira Alegre.
