O Dourados Center Hotel, situado na Avenida Weimar Gonçalves Torres, 1428, no coração de Dourados, é marco na hospitalidade local. Fundado em 14 de abril de 1989, nasceu do espírito empreendedor da família Teló. Uma história que remonta às movimentações empreendedoras de Stefano Hugo Teló – oriundo de família numerosa, com 13 irmãos, é natural de Anta Gorda, no interior do Rio Grande do Sul.
A expertise adquirida em mais de 30 anos, aliada ao empreendedorismo de Stefano Teló e de seus sucessores, garante ao Dourados Center Hotel figurar, hoje, entre os 10 melhores estabelecimentos do ramo na cidade. Hospedar-se nesse estabelecimento é sinônimo de uma estadia com localização privilegiada, conforto e segurança.
O compromisso do Dourados Center Hotel com a qualidade é evidenciado pelas avaliações positivas dos hóspedes. Em plataformas como Google,TripAdvisor e outras, o hotel é elogiado pelos serviços, pelo atendimento, pela qualidade do sono e pelas comodidades oferecidas. Esses feedbacks refletem a dedicação da equipe em proporcionar uma experiência memorável para cada visitante.
Segundo essas avaliações, os pontos fortes do hotel são, principalmente, a gama de comodidades para garantir estadia confortável: apartamentos climatizados e tranquilos, estacionamento gratuito e seguro, acesso à internet de alta velocidade (Wi-Fi), café da manhã incluso e localização privilegiada.
Do Sul para Dourados
O sucesso do Dourados Center Hotel possivelmente não seria o mesmo se não fossem os desafios iniciais enfrentados pelo fundador, Stefano Teló. Nascido em uma comunidade de pequenos agriculto res, desde cedo precisou assumir a responsabilidade pelo futuro da família, sempre buscando melhores condições de vida. Foi assim que, inicialmente, ingressou no ramo de transportes, adquirindo caminhões para atuar no setor de fretes, formando, posteriormente, uma frota para atender uma cooperativa de rações.
Na década de 1980, Stefano e seus irmãos receberam convite de um amigo, conterrâneo, político e empresário, para conhecer a região de Ponta Porã-MS. Foi então que os irmãos Carlos, João e Paulo decidiram explorar o transporte de soja na área, criando, assim, vínculo com o Mato Grosso do Sul.
Durante esse período, surgiu a oportunidade de adquirir uma churrascaria de determinado empresário, também do Rio Grande do Sul, o que marcou a entrada definitiva da família no setor de serviços. Mais tarde, nova chance de investimento: a compra do Figueira Palace Hotel, o primeiro empreendimento hoteleiro da família na cidade.
Mesmo morando no Rio Grande do Sul, Stefano acompanhava de perto as movimentações dos irmãos no novo negócio. O crescimento do setor e as boas perspectivas fizeram com que ele finalmente decidisse mudar-se para o Mato Grosso do Sul. Após passagem por Medianeira, no Paraná, Stefano consolidou sua presença em Dourados, onde se dedicaria ao desenvolvimento do ramo hoteleiro.
Investindo na qualidade
A entrada definitiva da família na gestão do atual Dourados Center ocorreu com a aquisição do antigo Hotel Figueira, o “Figueirinha”, localizado na Avenida Weimar Gonçalves Torres, número 1428.
O período inicial foi desafiador, pois o local era voltado a um público de menor poder aquisitivo e não oferecia infraestrutura moderna. Para mudar esse cenário, Stefano promoveu uma grande reforma, transformando cada três quartos pequenos em dois apartamentos mais confortáveis. Assim, apesar das dificuldades financeiras, mesmo contando com a manutenção dos lucros de outros estabelecimentos do ramo, a família persistiu no projeto de melhoria do hotel.
Os filhos de Stefano, Giancarlos e Rubens Teló, começaram a trabalhar no hotel ainda crianças. Com apenas nove e onze anos, respectivamente, ajudavam na recepção e na portaria, aprendendo, desde cedo, os desafios da administração hoteleira. A filha mais nova, Karina, também foi precocemente apresentada ao negócio, cooperando com a organização e a administração do empreendimento.
Desse modo, ao longo dos anos, a família conseguiu equilibrar as finanças e realizar novas ampliações, transformando o hotel em um estabelecimento mais competitivo e atraente para um público cada vez mais exigente em relação à qualidade.
Em 2001, Stefano tomou a decisão de transferir o patrimônio para os filhos, garantindo a continuidade da gestão familiar. Ao mesmo tempo, por meio de uma linha de crédito do governo federal, novas reformas e ampliações foram iniciadas, incluindo a construção de apartamentos adicionais e a cobertura do estacionamento. O cresci mento permitiu atender um público mais diversificado e aumentar a rentabilidade do negócio.
Em 2009, o hotel passa por transformação significativa, envolvendo uma nova fachada e a mudança de nome. Por meio de uma campanha interativa com a comunidade, o estabelecimento adotou o nome Dourados Center Hotel – escolha que agradou tanto aos clientes quanto à família. O projeto de modernização marcou-se por uma estrutura de vidro, granito, porcelanato polido e letreiros luminosos, o que confere aspecto mais sofisticado ao empreendimento.
Após o falecimento do pai, em 2012, Giancarlos Teló assumiu a liderança do Dourados Center Hotel, dando continuidade ao legado do genitor. Sob sua direção, o hotel passou por diversas melhorias para atender às necessidades de hóspedes modernos, mantendo o compromisso com a excelência no atendimento.
Desafios e conquistas Os desafios enfrentados pela família fortaleceram o espírito empreendedor, levando o hotel a se consolidar como referência em hospitalidade na região, sempre mantendo o compromisso de proporcionar aos hóspedes uma experiência acolhedora e familiar.
Sob a gestão de Giancarlos Teló, de sua mãe, Anadir, e da irmã, Karina, o Dourados Center Hotel continua evoluindo, acompanhando as mudanças do mercado e mantendo o legado iniciado por Stefano Hugo Teló.
Tendo como público, principalmente, representantes comerciais e viajantes de negócios, assim como turistas e suas famílias em passagem pela cidade, o hotel se destaca, cada vez mais, pelo atendimento personalizado e pela infraestrutura adequada às necessidades dos hóspedes. Dessa forma, a história do hotel é testemunho de perseverança, dedicação e visão empreendedora, refletindo o compromisso da família em oferecer hospedagem de qualidade e experiência única aos seus clientes.
Valorizando a equipe Giancarlos diz que, durante os quase 35 anos de funcionamento do Dourados Center Hotel, ele e o pai também sempre prezaram muito pelos colaboradores, alguns dos quais se aposentaram na empresa. “Algumas dessas pessoas são especiais, como é o caso do gerente Idacir Antonio Canello, o ‘Gaúcho’, que está conosco desde que assumimos em 1992, e o da copeira Ilairce Rodrigues Martinez, a ‘Baxinha’, que se aposentou recentemente, depois de 32 anos trabalhando no Hotel”, salienta Giancarlos Teló.
O empresário cita ainda a auxiliar de cozinha, Cleuza Barbosa, que trabalha no hotel há mais de 20 anos, além de Osmir Cardoso, porteiro noturno, integrante da equipe há 27 anos, e de Jorge Almir, o qual trabalha desde 1995 com a família Teló. Dentre os mais recentes, o empresário destaca o trabalho de José Carlos, com 8 anos de casa, salientando que há outros colaboradores com dois, três, quatro, cinco anos no quadro funcional.
Evoluindo com Dourados
Destacando-se pelo crescimento de sua diversidade cultural e economia, Dourados é polo regional que atrai visitantes de diversas partes do país. O Dourados Center Hotel orgulha-se de fazer parte dessa comunidade, oferecendo aos hóspedes experiência autêntica e confortável durante sua estadia.
“Nosso hotel é uma referência em hospitalidade, mantendo-se fiel aos valores estabelecidos pela nossa família. Com uma equipe dedicada e uma gestão comprometida com a excelência, estamos preparados para atender às necessidades dos hóspedes, garantindo uma estadia confortável e agradável na segunda maior cidade do estado”, conclui Giancarlos Teló.
