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Consumidores de baixa renda são maioria na internet

8 jan 2008, 16h07 · leitura de 2 min

Pesquisa – 08/01/2008

Os brasileiros de baixa renda estão comprando mais pela internet com cartão de crédito. Uma pesquisa divulgada em São Paulo revela que o comércio eletrônico tem mais consumidores nas classes C, D e E do que nos grupos mais ricos.
Segundo Renato Meirelles, coordenador da pesquisa, a expansão do crédito foi o que permitiu esse crescimento. “Hoje 67% dos cartões de crédito estão na mão das classes C, D e E, fazendo surgir no mercado um mercado potencial nunca visto”, diz. Entre as pessoas que fazem compras pela internet, 51% são dessas classes. Entre os domicílios com acesso à rede, 62% são de baixa renda. Além disso, as lan houses (lojas onde se paga para usar um computador) ajudaram a diminuir a distância entre as comunidades mais pobres e a internet.
Falta de confiança – De acordo com o levantamento, o número de famílias de classe baixa que fazem compras pela rede mundial de computadores poderia ser ainda maior se os internautas confiassem mais nas vendas por esse meio. A pesquisa identificou que esses internautas têm medo de usar o número do cartão de crédito, de pagar e não receber o produto e de não conseguir trocar, se for preciso. O levantamento também mostra que esses internautas têm dificuldade com os idiomas e os termos técnicos de informática e navegação. Por isso, o coordenador da pesquisa acha que as empresas que anunciam e vendem pela internet terão que se adaptar ao novo público. “O mercado de baixa renda tem um caminho sem volta. Hoje, pra cada criança das classes A e B eu tenho dez crianças das classes D e E, ou seja, não dá para pensar futuro sem olhar para o mercado de baixa renda “. Segundo a pesquisa, entre os internautas de baixa renda, 25% ficam pelo menos dez horas por semana na internet.