Começa amanhã curso que ensina

Dourados – 23/11/2009

Época natalina é garantia de vendas, mas o cliente pode optar pela empresa ao lado se o empresário não souber adotar estratégias adequadas para seu tipo de negócio. Saber ‘encantar’ o consumidor é um diferencial que pode garantir os lucros de final de ano. Ensinar técnicas eficazes e dicas a gerentes e funcionários de lojas é a proposta do curso “Atendendo e Encantando o seu Cliente no Natal”, que começa amanhã, 24, em Dourados.
 
“Cada dia mais e mais novidades e diferenciais ampliam a proximidade entre quem vende e quem compra e estar bem preparado para este processo é reconhecer a importância da boa comunicação oferecida pela empresa”, afirma o instrutor do Sebrae, Jayro de Souza.
 
A época é mesmo boa, segundo ele, o momento é de fomento à economia, de otimismo e voltar a comprar. “As empresas aproveitam a proximidade com a festa natalina, para melhorar seus produtos e serviços, oferecendo vantagens que incrementam todo o restante do ano”, avalia.
 
Jayro esclarece que, independente do setor, seja loja de roupas, materiais de construção, supermercado, o foco da capacitação é aprimorar a habilidade das pessoas no bom relacionamento com o cliente para que desenvolvam efetiva comunicação interpessoal e manejem, adequadamente, as situações de atendimento ao público.

Para o instrutor, é preciso valorizar o momento em que as pessoas estão emocional e economicamente preparadas para consumir e agradá-las, fazer com que se identifiquem com a empresa. “No momento da negociação, o vendedor passa a ser um viabilizador da compra e consciente disso ele oferece as condições necessárias para que se obtenha êxito, ou seja, fechar a venda e agradar o cliente”, explica.

E ele alerta que a atitude do vendedor influencia diretamente na reação do pretenso comprador. “Se o colaborador da empresa atende bem, o cliente fica satisfeito, se ele oferece algum diferencial, seja na venda, ou no modo como trata as pessoas, o cliente se encanta”.

Como o foco é o Natal, colaboradores em geral, mas principalmente os vendedores poderão conhecer técnicas de abordagem no clima de festas de fim de ano. “É sair preparado para cativar e até gerar um relacionamento para o resto do ano com o ciente que fica fiel”.

Serviço

O treinamento “Atendendo e Encantando seu Cliente no Natal”, acontece de 24 a 27 de novembro, das 19 às 23 horas, no Sebrae Regional Sul, em Dourados, localizado à Rua Presidente Kenedy, 855. Mais informações: (67) 3902-2220. 

Fonte: Folha de Dourados