A Agência Nacional de Aviação Civil lançou nesta terça-feira (14) uma plataforma digital para ajudar a resolver problemas entre passageiros e companhias aéreas. No novo site da Anac, o passageiro pode registrar uma reclamação, e a companhia aérea tem até dez dias para responder. Em seguida, o cliente deve avaliar o atendimento em até trinta dias.
A adesão à plataforma é obrigatória para todas as empresas que operam voos no Brasil. A ferramenta busca agilizar a resolução de conflitos e melhorar a comunicação entre usuários e companhias. O sistema também reúne informações sobre documentação para embarque, itens permitidos na bagagem e direitos do passageiro. O acesso deve ser feito com login gov.br.
(Informações R7)
