Metade das ligações é trote ou pedido de informações

190 ou 193 – 05/10/2007

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Metade das ligações feitas ao Ciops (Centro Integrado de Operações de Segurança) para os números de emergência 190 (Polícia Militar) ou 193 (Corpo de Bombeiros), é tentativa de trote ou pedido de informações que não são de emergência. A análise é dos últimos oito meses (janeiro a agosto de 2007), quando foram diagnosticadas uma média de 35% de ligações com tentativas de trote e 20% de pedidos de informação. Segundo o tenente coronel Joilson Alves do Amaral, diretor geral do Ciops, o grande número de ligações indevidas prejudica o atendimento às pessoas que realmente necessitam da presença policial ou dos bombeiros.Ainda segundo levantamento feito pelo Ciops, da janeiro a agosto deste ano, só os bombeiros atenderam 113 ocorrências falsas – foram até o local e verificaram que eram trotes. Já a Polícia Militar chegou a atender 296 ocorrências falsas. “O número da PM é mais solicitado porque engloba vários tipos de situações. Porém o atendimento a trote prejudica quem realmente precisa do atendimento de emergência”, explica Amaral. Conforme o diretor geral do Ciops, boa parte dos trotes ocorre nos horários de saída das escolas – são crianças e adolescentes que passam por um orelhão e fazem a ligação por brincadeira. Por isso muitas ligações ainda são identificadas como trote e nesse caso as viaturas nem se deslocam. Em setembro, por exemplo, das 78.525 ligações, 31.410, ou seja, 40% foram registradas como tentativa de trote. Já no mês de junho, 20% das ligações ao Ciops foram de pedidos de informação. “As pessoas precisam ter consciência de que o 190 e o 193 são números de emergência e não para dar informações, que muitas vezes, não são do nosso alcance. Tem pessoas que ligam até para saber quando vai sair o pagamento do Estado”, comenta o tenente coronel Joilson Amaral. Penalidades De acordo com o Código Penal Brasileiro existem dois tipos de crimes nos quais a pessoa que executa trotes está sujeita a ser presa e autuada. No artigo 266 está assim descrito “Interromper ou perturbar serviço telegráfico, radiotelegráfico ou telefônico, impedir ou dificultar-lhe o restabelecimento: pena de detenção de 1 a 3 anos e multa”. No artigo 340, que trata da comunicação falsa de crime ou contravenção, estabelece: “Provocar a ação de autoridade, comunicando-lhe a ocorrência de crime ou de contravenção que sabe não se ter verificado. Pena de detenção de 1 a 6 meses ou multa. O diretor-geral do Ciops solicita a todos que utilizam os serviços de emergência que o façam somente quando for necessário e que denunciem o mau uso do serviço. Essa medida serve para impedir que uma pessoa que realmente esteja precisando tenha seu direito lesado. Conforme dados estatísticos, em média o Ciops recebe 3.500 ligações por mês, e cada atendente recebe uma média de 250 ligações por turno de 12 horas trabalhadas. No mês de agosto o Ciops recebeu 60 retornos da população para agradecer pelos serviços prestados. 

Fonte: Portal do MS