Apenas 16% dos pedidos de portabilidade têm sucesso

Telefonia – 10/09/2008

Entre 1º de setembro e ontem, somente 16,3% dos 6.555 pedidos de portabilidade foram atendidos pelas operadoras de telefonia móvel, informa Julio Wiziack, em reportagem publicada na edição desta quarta-feira da Folha (a íntegra da reportagem está disponível somente para assinantes do jornal e do Uol).
A portabilidade permite que o usuário mantenha o número telefônico ao mudar de operadora. Para ter acesso a esse recursos, o consumidor não precisará falar com a sua operadora atual. Ele deverá procurar a nova operadora, para a qual quer migrar, e apresentar o pedido, além de documentos pessoais. A antiga operadora, no entanto, deve ser contatada pela nova empresa para fechar a operação.
O problema detectado pelo GIP (Grupo de Implantação da Portabilidade), da ABRT, a associação que gerencia a portabilidade no país, é que as companhias ainda demoram muito em responder toda vez que são solicitadas pelos clientes.
Na primeira etapa da portabilidade, 17 milhões de clientes poderão fazer a migração. São eles os moradores de Avaré, Bauru, Lins e Marília (DDD 14) e Barretos, Catanduva, Santa Rita D’Oeste, São José do Rio Preto (DDD 17), em São Paulo, além dos DDDs 27, no Espírito Santo, 37, em Minas Gerais, 43, no Paraná, 62, em Goiás, 67, no Mato Grosso do Sul e 86, no Piauí. Para o restante do país, o serviço será implementado até fevereiro de 2009.

Fonte: Folha de Dourados