Saúde realiza treinamento para melhorar atendimento
Dourados – 23/04/2009
A Secretaria Municipal de Saúde iniciou uma série ações que inclui palestras e treinamentos aos funcionários, para melhorar o atendimento aos pacientes do SUS em Dourados. Nesta primeira etapa, o trabalho tem como principal alvo as equipes que atuam nos Programas Saúde da Família(PSFs) e nas Unidades Básicas de Saúde.O projeto que é uma iniciativa das autoridades em saúde do município está sendo coordenado pelo secretário, Edvaldo Moreira e pela gerente do Núcleo da Atenção Básica, Clineide Rodrigues Araújo. Para ela, ações como estas são importantes porque refletem na melhoria da prestação dos serviços de saúde pública em Dourados.“Um bom atendimento pode resolver o problema de muitos pacientes, a recepção é a porta de chegada aos postos e as unidades básicas de Saúde”, destacou Clineide.Segundo o secretário municipal de Saúde, Edvaldo Moreira, a prioridade é atender bem os pacientes e para isso é preciso despertar nos funcionários a motivação para que eles possam realizar um bom trabalho. “A recepção vai além do balcão, é um trabalho de humanização, um bom atendimento é a “alma” da saúde pública”, afirmou.Moreira, afirmou ainda que é preciso mudar o modo como as pessoas vêem a saúde não só em Dourados, mas também no Brasil. Visão que para o secretário, pode começar a mudar com a melhoria do atendimento já na recepção.A gerente de Núcleo da Atenção Básica, assegurou que uma é uma administração é diferente quando investe em humanização. “Esta administração é diferente porque prioriza o atendimento humano e de qualidade. Estamos cumprindo as determinações do prefeito de Ari Artuzi que quer um tratamento de excelência para todos os pacientes”, frisou.O programa de qualidade no atendimento aos pacientes do SUS em Dourados teve início na semana passada com uma reunião com os profissionais que atendem nos postos, unidades e nos PSFs.Ao todo participaram do treinamento, 70 recepcionistas dos 37 PSFs e de mais 7 Unidades Básicas de Saúde e Atenção Especializada como o Pronto Atendimento Médico (PAM), Cerest, Saúde Mental e Programa DST/AIDS.
Fonte: Folha de Dourados
