“Não exigi nada. Só pedi ajuda.” O relato é da advogada Viviane Carvalho Souza de Araújo (foto em destaque), que viajava sozinha com o filho, de 1 ano e 10 meses, quando foi retirada de um voo da Latam por agentes da Polícia Federal (PF), após uma confusão com uma comissária de bordo por causa de um carrinho de bebê.
Segundo Viviane, ela foi destratada e humilhada por uma funcionária durante o embarque em um voo da companhia aérea que partiu de São Paulo com destino a Brasília, na manhã da segunda-feira (4/5).
A advogada conta que pediu ajuda à comissária para guardar o carrinho dobrável do bebê no compartimento superior da cabine, mas a profissional teria reagido de forma ríspida e sem empatia.
“Ela disse que não poderia ajudar porque, se ajudasse um passageiro, teria que ajudar todos. Eu sou mãe, estava sozinha com meu neném no colo. Não exigi nada. Só pedi ajuda”, afirmou.
Mesmo diante da negativa, Viviane relata que conseguiu acomodar os pertences sozinha e seguiu até o assento. Em seguida, decidiu procurar a equipe da aeronave para registrar uma reclamação sobre o atendimento. Segundo ela, foi nesse momento que a situação começou a sair do controle.
“Depois que todos se sentaram, decidi ir até os funcionários, com o celular gravando, para tentar registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido no voo. Foi quando a comissária se alterou ainda mais”, detalhou.
(Informações Metrópoles)
