Sem divulgar causa de pane, Telefônica promete 1 dia de desconto
Telefônica telecomunicações – 10/09/2009
Em nota divulgada na tarde desta quarta-feira (9), a Telefônica informou que dará a seus clientes residenciais desconto referente a um dia de assinatura ou de mensalidade, no caso de planos alternativos. A empresa ainda não informou o motivo da pane que deixou diversas regiões de São Paulo sem serviço de telefonia fixa na terça-feira (8).
O desconto referente às falhas no completamento das chamadas será automático para os clientes domésticos, disse a Telefônica, a partir do próximo ciclo de faturamento. Ele será concedido para todos os clientes da área de código de chamada 11, e não é necessário ligar para a empresa para ter o desconto, segundo o comunicado. No caso de clientes corporativos, a operadora definirá o desconto de acordo com os contratos.
Ainda de acordo com a companhia, a situação está totalmente normalizada desde terça, tanto para clientes residenciais quanto para empresas. “As dificuldades, iniciadas às 11h, foram sanadas às 12h10, exceto para alguns serviços corporativos, como os de prefixo 0800. Esses serviços empresariais foram sendo restabelecidos gradativamente, até a completa normalização, em torno das 18h”, divulgou a companhia.
A prioridade na estabilização, continuou, foi para a comunicação telefônica de serviços de utilidade pública — segundo a Telefônica, os primeiros a voltarem ao funcionamento normal. Em um dia de temporais em São Paulo, os telefones 190 (usado pela polícia) e 193 (dos bombeiros) ficaram inoperantes por 1 hora e 20 minutos.
A empresa ainda não divulgou a causa da pane que deixou os telefones mudos em São Paulo e divulgou estar concentrada na coleta de informações, inclusive junto a fornecedores, para encontrar os motivos do problema.
Fonte: G1
