A história da Comercial Dourados teve início antes mesmo da criação da loja. O patriarca da família, José Luis Machado da Silva, ingressou no ramo empresarial em 1991, inicialmente em sociedade. O negócio, na época chamado “Douradense”, perdurou até julho de 2003, quando a sociedade foi desfeita e um novo ciclo se iniciou.
Os irmãos Fernando Rodrigues da Silva e Junior Rodrigues da Silva, filhos de José Luis, cresceram dentro do ambiente empresarial. “Comecei a trabalhar aos 11 anos, ajudando o office-boy, fazendo serviços de rua, ajudando na limpeza, entrega de materiais e na carga e descarga”, relembra Fernando.
Assim, com o tempo, ganharam experiência, migrando para o setor de vendas e, posteriormente, para a administração da empresa. Com a dissolução da sociedade de seu pai, eles assumiram uma posição ainda mais ativa na gestão do negócio.
Evolução e estrutura
A primeira sede da Comercial Dourados foi na Avenida Joaquim Teixeira Alves, esquina com a Firmino Vieira de Matos, em frente ao antigo Posto Jaguaretê. No final de 2004, a empresa adquiriu o imóvel onde está até hoje, na Avenida Marcelino Pires, 950, no centro de Dourados.
Nos primeiros anos, a Comercial Dourados atuou fortemente no setor de construção civil, oferecendo serviços completos, incluindo obras entregues “com a chave na porta”. Trabalhamos bastante como construtora, mas, com o tempo, percebemos que a grande virada seria o investimento no estoque e na variedade de produtos”, explica Fernando.
Hoje, a loja possui mais de 12 mil itens em estoque, um depósito agregado ao terreno e aproximadamente 2.400 metros quadrados de área total, sendo quase mil metros quadrados de área construída”, comenta o empresário José Luiz.
O setor de materiais de construção passou por mudanças drásticas ao longo dos anos, tanto em relação ao perfil do cliente quanto à forma de atendimento. Nesse sentido, localizada em um ponto estratégico, a Comercial Dourados buscou se adaptar constantemente. “Nosso objetivo sempre foi criar um ambiente onde o cliente se sinta à vontade e encontre tudo o que precisa”, afirma Fernando.
Atualmente, a empresa conta com 20 colaboradores, já tendo chegado a um quadro de 30 funcionários. Segundo Fernando, o sucesso da Comercial Dourados se sustenta em três pilares fundamentais: clientes, fornecedores e colaboradores. Além disso, seu irmão, Junior Rodrigues da Silva, arquiteto, também faz parte do negócio, atuando no setor administrativo e comercial.
Qualidade e outros diferenciais
A qualidade no atendimento é outro pilar fundamental da em presa. Fernando Rodrigues da Silva enfatiza a importância de estar próximo ao cliente, oferecendo não apenas produtos, mas também uma consultoria especializada. “Minha mesa está aqui, a do meu pai está na frente, e a do Junior ali ao lado. Sempre estivemos próximos dos clientes”, destaca Fernando.
A equipe busca compreender as reais necessidades dos clientes, indicando os materiais mais adequados para cada situação. “Não se trata apenas de vender um produto, mas de entender a necessidade do cliente e oferecer a melhor solução”, argumenta Fernando. A empresa tem como meta expandir o espaço de exposição e continuar trazendo novidades ao mercado.
Outro ponto forte é a rapidez nas entregas. A empresa entende a importância da pontualidade no setor da construção civil e, por isso, esforça-se para que os materiais cheguem ao destino no menor tempo possível, muitas vezes surpreendendo os clientes com entregas antecipadas.
Ao longo dos anos, a empresa construiu uma base de clientes fiéis. “Atendo clientes que meu pai atendia e que hoje trazem seus filhos e netos”, conta Fernando. Vale acrescentar que a Comercial Dourados atua em toda a região da grande Dourados e também em cidades, como Itahum, Porto Murtinho, Bela Vista e Caarapó. Entre os serviços ofertados estão também os ligados a silos e a obras industriais.
Perspectivas de crescimento
Tendo em vista que o mercado de materiais de construção, as sim como a economia em geral passam por altos e baixos, Fernando reconhece que há momentos de retração, mas mantém o otimismo. “As perspectivas para Dourados são ótimas. O agronegócio influencia diretamente nosso setor, e, quando as colheitas vão bem, o reflexo no comércio é imediato”.
Quanto aos produtos oferecidos, A Comercial Dourados se destaca pela variedade, atendendo diferentes nichos do mercado. “Temos, desde pisos de preços mais acessíveis, até porcelanatos de alto padrão. Podemos não fornecer todo o acabamento, mas fornecemos cimento, tijolos e tubulação para as obras”, acrescenta Fernando.
Além disso, a loja investe em ferramentas e produtos para manutenção e reparos residenciais, um nicho que cresceu significativamente, especialmente durante a pandemia. Itens, como sifões, válvulas para pia, tomadas, lâmpadas e torneiras, compõem o portfólio, reflexo da preocupação em ofertar soluções completas para os clientes.
A trajetória da Comercial Dourados acompanha o crescimento da cidade. “Vivemos, há alguns anos, um período de grande expansão, com o surgimento da cidade universitária e dos condomínios, que hoje são grandes canteiros de obras. Crescemos junto com Dourados”, comenta Fernando.
Confiança e consolidação
A empresa se sobressai pela participação ativa no desenvolvimento de Dourados e região. A Comercial Dourados já esteve envolvida em projetos significativos, como o da construção de silos, de armazéns graneleiros e de obras residenciais em Dourados e região.
Mesmo diante de desafios econômicos e de oscilações de mercado, o empreendimento se mantém firme, sustentado pela confiança conquistada ao longo dos anos. Fernando Rodrigues da Silva frisa:
Nosso foco é fortalecer cada vez mais o nosso negócio,
sempre com honestidade e compromisso. Graças a Deus, nunca tivemos problemas com desonestidade. O que é nosso é nosso, o que é do cliente é do cliente. Seguimos nessa linha e, com isso, construímos uma história de credibilidade.
Além do fornecimento de materiais, a Comercial Dourados já atuou fortemente no setor de construção civil, oferecendo serviços completos, desde a elaboração de projetos até a entrega das chaves. Embora atualmente o foco esteja mais voltado para a comercialização de materiais, a experiência adquirida no segmento de construção confere à empresa um diferencial no mercado, o que lhe permite proporcionar orientações precisas aos clientes.
A Comercial Dourados mantém ainda uma presença digital ativa, facilitando o contato com os clientes por meio de seu site oficial e de redes sociais. Essa abordagem moderna possibilita que a em presa esteja sempre acessível, reforçando seu compromisso com a satisfação do cliente. Assim, conclui o empresário Fernando Rodrigues:
Ao longo de sua trajetória, a Comercial Dourados tem se consolidado como uma referência no setor de materiais para construção em Dourados e região, destacando-se pela qualidade dos produtos, atendimento personalizado e compromisso com a excelência em todos os aspectos de sua atuação.
