Uma moradora de Campo Grande passou por uma situação no mínimo inusitada — e bastante desagradável — após pedir um lanche em uma pizzaria do bairro Caiobá. Além de enfrentar mais de duas horas de atraso na entrega, a consumidora relatou ter encontrado um caramujo dentro do lanche, junto à alface.
O caso veio à tona nesta segunda-feira (7) e rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais, onde a cliente expôs o episódio com fotos e prints da conversa com o estabelecimento. Segundo ela, o pedido foi feito por volta das 21h e, após longa espera, a entrega chegou já no fim da noite.
Nos registros divulgados, a pizzaria informou que o atraso se deu pela falta de ingredientes, e ofereceu um refrigerante como pedido de desculpas — oferta que foi recusada pela cliente. “Não consumo esse tipo de bebida”, explicou.
O maior susto, no entanto, veio após abrir o lanche. Entre as folhas de alface, um caramujo vivo estava escondido. “Olha esse descaso dessa pizzaria. Já atrasaram o pedido e no final ainda vem um brinde: um caramujo. A questão não é nem o dinheiro, é o desrespeito com o cliente. E se eu não tivesse o hábito de olhar o lanche antes de consumir?”, questionou a consumidora em seu post, que viralizou.
💬 Reações divididas
A postagem provocou diferentes reações entre os internautas. Enquanto alguns defenderam a pizzaria pela forma como tentou resolver o problema — com reembolso imediato e pedido de desculpas —, outros criticaram duramente a situação e até relembraram casos semelhantes envolvendo o mesmo local.
“De novo essa pizzaria? Antes era barata na pizza, agora caramujo”, comentou uma mulher. Houve até quem usasse de humor para lidar com a situação. “Que chique. Lanche francês. X-Escargot”, brincou um internauta.
Pizzaria se pronuncia
Diante da repercussão, o proprietário da pizzaria emitiu uma nota pública pedindo desculpas pelo ocorrido e prometendo medidas internas para evitar que o caso se repita.
“Sabemos que nada justifica o transtorno e a insatisfação causados. Assim que tomamos conhecimento da situação, fizemos o reembolso integral e já estamos revendo todos os nossos processos de higienização e controle de qualidade”, afirmou.
O empresário também declarou que os colaboradores foram reorientados e que o episódio não condiz com os valores da empresa. “Prezamos muito pelo respeito aos nossos clientes e pela qualidade de tudo o que servimos. Estamos profundamente desapontados por termos deixado a desejar nesse atendimento”, completou. (J.B)
