Defesa do consumidor fiscaliza cobrança de bagagens
O passageiro que estiver com uma bagagem de mão superior a esse peso deverá despachar e pagar pelo volume.
29/07/2017 11h12
Por: Portal Brasil
Os principais aeroportos do País recebem, nesta sexta-feira (28), a fiscalização de órgãos de defesa do consumidor, que verificam se as companhias aéreas estão respeitando os direitos dos passageiros com relação à cobrança de bagagem, que começou a ser praticada em 14 de março.
A norma aumentou, também, a franquia de bagagem de mão de 5 para 10 quilos. O passageiro que estiver com uma bagagem de mão superior a esse peso deverá despachar e pagar pelo volume. Confira aqui todas as regras sobre bagagens e outras informações úteis antes do voo.
De acordo com a diretora-geral do Procon-DF, Ivone Machado, a fiscalização é para saber se as companhias estão informando os passageiros corretamente. “As pessoas estão pagando para despachar suas bagagens separadamente, o que aumenta efetivamente o valor [da passagem]. A ação é para ver se eles estão sendo informados do valor real.”
Outro objetivo da fiscalização é verificar a qualidade do atendimento para passageiros preferenciais. Em parceria com a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e o Ministério Público, a iniciativa teve como ponto de partida os aeroportos de São Paulo, após terem sido constatados que algumas normas não estão sendo cumpridas, como tempo excessivo no atendimento preferencial.
