Índice de reclamação contra bancos deve sair em 60 dias
Mais Procon – 12/09/2007
O Ministério da Justiça e o Banco Central assinaram ontem uma portaria conjunta para a criação de um grupo de trabalho, conforme antecipou a Agência Estado ontem. Este grupo, segundo o diretor de Normas do Banco Central, Alexandre Tombini, terá 60 dias para montar um indicador de reclamações dos consumidores apresentadas aos Procons contra os bancos. A partir da montagem deste índice, as informações recebidas dos Procons serão repassadas em tempo real para o Banco Central (BC). Com base nestes dados, o BC poderá tomar atitude de fiscalização ou atuar na área de regulamentação do sistema bancário. A expectativa do diretor do Banco Central é de que o sistema já esteja funcionando plenamente 15 dias após o fim do grupo de trabalho. O diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita, espera que o simples anúncio da criação do grupo de trabalho estimule os bancos a atuar de forma preventiva para evitar que os consumidores procurem os Procons, de modo a fazer com que as reclamações não cheguem ao BC e não se transformem em fiscalização.
Fonte: AE
