Acordo libera venda de celulares da Brasil Telecom em GO

Procon – 12/09/2007

A operadora de telefonia celular Brasil Telecom e a Fundação Procon de Goiás firmaram um acordo na manhã desta quarta-feira (12) que liberou a venda de celulares e a habilitação de linhas da operadora no estado. As vendas haviam sido suspensas por uma decisão do Procon, como forma de pressionar a empresa a solucionar as queixas registradas pelos consumidores. Segundo a gerente de educação para o consumo da entidade, Sara Ximenes, foi feito um Termo de Compromisso e Ajustamento de Conduta entre as duas partes. Pelo acordo, a operadora se comprometeu a resolver em até 60 dias todas as reclamações pendentes no Procon do estado. O Procon vai agendar, por meio de carta, o atendimento aos clientes pela própria Brasil Telecom. “Estamos calculando que serão atendidas entre 30 e 40 pessoas por dia”, diz Sara.
 
Reclamações
Só nos últimos dois anos, as empresas da Brasil Telecom foram alvo de 14.852 reclamações no órgão, quase 14% do total. No Procon-GO, constam 331 processos administrativos sem solução, em desfavor da Brasil Telecom Celular S.A. (Brasil Telecom GSM). Entre as principais reclamações contra a empresa, estão a cobrança indevida de ligações e rescisão unilateral de contrato de prestação de serviços. Segundo o diretor superintendente do Procon de Goiás, Antonio Carlos de Lima, a situação ficou mais grave após a mudança da cobrança das ligações de pulso para minutos. “Eles estão definindo aleatoriamente pacotes diferentes para os clientes”, afirma.

Fonte: G1