Brasil Telecom lidera ranking de condenados pelo Procon
Estado – 13/09/2007
A Brasil Telecom foi o fornecedor com mais decisões condenatórias do Procon por lesão ou ameaça dos direitos dos consumidores em Mato Grosso do Sul. O dado consta no cadastro de Reclamações Fundamentadas contra Fornecedores, publicado hoje no Diário Oficial do Estado, e leva em consideração o período entre março e setembro. Conforme o cadastro, foram 78 ações procedentes em favor dos consumidores. O número inclui os serviços de telefonia fixa e móvel. Do total, 25 ações foram por falta de informações claras e adequadas e serviços não prestados de forma clara, segura e eficaz.
A maior reclamação é quanto à falta de atendimento presencial, salienta o superintendete do Procon/MS, Wiliam Brito. Ele destaca que a questão é recorrente, inclusive com a assinatura de um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta), que não foi cumprido. Conforme dados do Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor), que compreendem o período de 22 de maio a 10 de setembro, a empresa de telefonia também lidera o ranking de reclamações: 609. O Sindec contabiliza todas as reclamações, já o cadastro traz os casos julgados de forma definitiva e que resultaram em multa, explica Wiliam Brito.
Fonte: Campo Grande News
